تاثیر میزان اعتماد اجتماعی بر میزان سپرده گذاری مردم در بانک ها خلخال (مورد مطالعه بانک ملی شعبه بازار و بانک سینا)
پایان نامه
- دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد خلخال - دانشکده علوم اجتماعی
- نویسنده علی شهبازی
- استاد راهنما صمد عابدینی
- سال انتشار 1394
چکیده
بانک ها در طی سال های اخیر با چالش های فراوانی روبرو بوده اند و مهم ترین این چالش ها، گسترش دامنه رقابت بین آنها و افزایش سطح دانش و آگاهی مشتریان بوده است این رقابت تنگاتنگ در میان بانک های ایرانی به دلیل افزایش تعداد بانک-های خصوصی و تبدیل برخی بانک های دولتی به خصوصی به وجود آمده است، لیکن چنان به نظر می رسد که بانک ها رویکرد مدونی برای شناخت و درک مشتریان خود و برآورده نمودن بهتر نیازها وجلوگیری از گرایش مشتریان به بانک های دیگر تدوین ننموده اند. در این میان یکی از عوامل تاثیر گذار در میزان سپرده گذاری مشتریان، اعتماد اجتماعی مشتریان به بانک هاست از این رو پژوهش حاظر به بررسی میزان تاثیر اعتماد اجتماعی بر میزان سپرده گذاری مشتریان در بانک ملی و بانک سینا شهر خلخال می باشد که برای رسیدن به اهداف پژوهشی از نظریه های کلاوس افه، جیمز کلمن، آنتونی گیدنز، ادوارد مک کلنن، پاتنام، فوکویاما و اینگلهارت استفاده شد. روش تحقیق پیمایشی و جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان سپرده گذار دو بانک ملی شعبه بازار و بانک سینا در بازه زمانی یک ساله است که تعدادشان بانک ملی(400 نفر) و(بانک سینا 1400 نفر)در کل 1800نفردر سال 1393 می باشند، که از طریق فرمول کوکران 174 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند و از روش نمونه گیری طبقه ای متناسب به گرد آوری داده ها از طریق پرسشنامه انجام یافت و یافته های تحقیق که از طریق نرم افزار آماری spss15 تجزیه و تحلیل شدند و نتایج تحقیق نشان دادند 1/47 درصد مشتریان به بانک ها اعتماد بالایی، 8/21درصد اعتماد پایینی و 31 درصد اعتماد متوسطی به بانک ها دارند و همچنین بین اعتماد اجتماعی مشتریان به بانک ها و میزان سپرده گذاری آنها به بانک ها رابطه وجود دارد که اعتماد اجتماعی مشتریان به بانک ملی بیشتر از بانک سینا می باشد و همچنین میزان سپرده گذاری مشتریان در بانک ملی بیشتر از بانک سینا است. تفسیر آزمون رگرسیون دلالت بر این دارد که متغیر مستقل (اعتماد اجتماعی) 49 درصد از متغیر وابسته (میزان سپرده گذاری) را تبیین می کند و 51 درصد از میزان سپرده گذاری مشتریان به عوامل دیگری بستگی دارند. همچنین بین میزان منابع (خدمات بانکی) و اعتماد اجتماعی رابطه بالایی وجود دارد.
منابع مشابه
قیمت گذاری بیمه سپرده ها در بانک های خصوصی ایران ( مورد مطالعه بانک های پارسیان، اقتصاد نوین، کارآفرین )
متن کامل
تورم و سپرده گذاری در بانک ها، مطالعه موردی1390-1363
تغییرات موجودی پول یکی از نتایج اساسی عملکرد سیاستهای پولی بانکها میباشد؛ بنابراین بانکها به عنوان یکی از مهمترین نهادهای اقتصادی جامعه، نقش بسزایی در اجرای سیاستهای اقتصادی هر جامعه دارند. هدف از این پژوهش بررسی فرضیه برونزایی تغییرات سطح عمومی قیمتهای مصرف کننده نسبت به شاخصهای سپرده بانکها و همچنین برآورد ضریب کشش تورم نسبت به تغییر سپرده بانکها میباشد. نتایج نشان داد که تورم نسبت...
متن کاملبررسی تاثیر رشد وام ها بر میزان ریسک اعتباری بانک ها (مطالعه موردی: شعب منتخب بانک ملت استان بوشهر)
ریسک اعتباری به عنوان احتمال اینکه بخشی از دارایی‌های بانک به‌ویژه وام‌هایش از نظر ارزش افت کند و احتمالاً بی‌ارزش شود تعریف می‌شود. بنابراین، مدیریت ریسک اعتباری بسیار مهم بوده و محور سلامت یک بانک و در واقع کل سیستم مالی است. در نتیجه، این مطالعه به بررسی تاثیر رشد وام‌ها بر ریسک اعتباری بانکها با استفاده از سه شاخص زیان‌های نسبی وام، درآمد بهره‌ای وام‌ها و حقوق صاحبان سهام به کل دارایی در پ...
متن کاملارائه مدل کوبانکینگ در ادغام بانک ها و موسسات با رویکرد بازاریابی (مورد مطالعه بانک قوامین)
کسب و کارها مدام در حال تغییر میباشند و تغییرات نیز بگونه ای گسترده و غیرقابل پیش بینی است بگونه ای که هر روز شاهد ایجاد و یا ادغام انواع کسب و کارها براساس پایه گذاری مدل های جدیدی می باشیم سیستم بانکی نیز از این امر مستثنی نبوده و جهت جلوگیری از شکست، خود را با مدلهای موجود گوناگون منطبق نموده تا حضور خود را تثبیت نماید. با توجه به اینکه در تحقیقات گذشته، ادغام بانک ها براساس رویکرد ...
متن کاملچابک سازی بانک ها و تهیه ابزاری برای سنجش میزان چابکی سازمانی در بانک های دولتی ایران (سنجش میزان آمادگی بانک صادرات ایران)
چابکی سازمان در ابتدا تنها برای مؤسسات تولیدی و صنعتی مطرح می شد، اما امروزه بحث چابکی سازمان های دولتیو خدماتی نیز مورد توجه قرار گرفته است. سرعت تغییرات تکنولوژیک و نیاز روزافزون مشتریان، بانک ها را برآن خواهدداشت تا وارد عرصه رقابت شده و به دنبال جلب رضایت مشتریان باشند. بنابراین چابکی پارادایم نوینی است که می تواند بهتمامی خواسته های مشتریان و بانک پاسخ داده و نیاز آن ها را مرتفع سازد.در ای...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد خلخال - دانشکده علوم اجتماعی
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023